本公司提供S.M.T表面贴装技术,产品有贴片机,无铅回流焊,无铅波峰焊,全自动印刷机,光学检测仪器,等离子表面处理,SMT周边设备,各种耗材等。

服务中心

合同设备的交货检验及安装调试

1. 上海希斯美珂机电有限公司在设备出厂前1个月前通知客户,以便客户事先做好能源的供应。同时配合客户提供有建设性的事先准备工作。

2. 合同设备到达客户工厂后,在接到客户书面通知后一周内派出工程师到客户工厂进行交货检验及安装调试工作。

3. 开箱清点由双方共同进行。并作好记录点数量。如果发现到货与合同要求不符、缺失、或有任何非运输过程中造成的损坏,无偿更换补齐解决.

验收标准

合同设备安装调试完成后,双方共同进行合同设备验收。并保证整条生产线的衔接和顺利运行。

设备保修

1. 合同设备的保修期:设备验收合格之日起12个月,保修期后,实际收费可视具体情况双方友好协议解决。按生产厂家的保修规定进行保修,超过保修期后,一年内维修只收零配件成本费。

2. 在保修期内若设备发生故障免费负责维修解决,受损零部件免费更换,所发生费用由我们承担。如果出现确实属于用户原因造成非正常损坏,即人为错误而导致的损坏,则由客户承担受损零件的费用。在保修期内,同一商品、同一质量问题、连续两次维修仍无法正常使用,投标方必须予以更换同品牌、同型号的设备。

3. 在设备保修期内设备发生故障,接到通知后4小时内予以响应,客户不能自行解决时,在接到客户的通知后,尽可能在24小时内赶赴客户现场解决。

4. 设备验收后,在质保期内每6个月进行一次点检,并向客户提交书面状态检测报告,并提出修改意见;免费的应急服务不计在内。在保修期将结束前(进行第二次点检的同时),在客户工厂对设备系统进行全面检修,所发生的费用我们自行承担。

5. 尽可能在48小时内提供设备需要更换的部件。保修期外的零部件费用按照设备备件名细报价。

6. 在保修期内负责免费升级设备软件。保修期后,在硬件可以支持的前提下,可视具体情况双方友好协议解决。

人员培训

1. 技术人员在安装调试设备期间,应向客户操作人员进行不少于4个人的操作使用维护保养等免费技术培训,到达独立操作设备和一般故障排除程度(现场集中培训不少于5个工作日)。

2. 用户派出2名有一定基础的工程师前往原厂在中国的培训中心进行为期1周的免费中级技术培训。

3. 在质保期内,每半年向客户提供一次为期5个工作日的现场培训和技术服务。

4. 培训的内容根据客户对表面贴装技术(SMT)的认知,适当性的安排。

5. 机器使用培训。

6. 培训内容包括:机器技术参数及性能,智能化供料器,智能化吸嘴,多功能贴装头,飞行对中视觉系统,机器运作概念,生产监控软件,生产操作等等。

7. 程序编程培训。

8. 培训内容包括:生产操作,设置帮助,程序编程,参数管理及指令,文件管理,元器件资料库,编程优化等等。

9. 维护保养培训。

10. 培训内容包括:机器维护保养,文件管理,档案储存及重建,预防性查检与保养,消耗品,备品备件的使用等等。

11. 操作员培训 。

12. 根据客户所需,制定适当的培训课程,内容包括编程的所有阶段,从CAD 文件输入进行编程,或在线编程,至设置和第一批生产。课程也包括元器件外形定义的视觉分析;单板和拼板的编程;机器的优化;多台机器连接的平衡;智能供料器的设置等等。

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